Livraisons & retours
1. LIVRAISON
Les livraisons sont basées sur des dates de livraison fixes et seulement disponibles au Canada. Les retards de livraison imprévus n’autorisent pas les clients à faire des réclamations.
1.1 CONDITIONS
Les livraisons sont fixes et sont faites seulement au Canada. Naturel Argania n’effectue pas de livraison dans les cases postales. Les retards éventuels de livraison imputables aux transporteurs ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
1.2 FRAIS DE LIVRAISON & DÉLAIS
Connaissez les frais de livraison avant même de passer votre commande.
| Délais et frais de livraison fixes | Prix | Commandez avant 18 h (HNE) pour une livraison |
|---|---|---|
| Rapide | 19,99 $ | 3 jours ouvrables |
| Standard | 12,99 $ | 5 jours ouvrables |
| Économique | 11,99 $ | 10 jours ouvrables |
*Les sacs vous seront livrés séparément sous 9 à 11 jours ouvrables.
Pour les commandes à destination du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut, les majorations suivantes seront appliquées : 5 $ pour la livraison économique et 15 $ pour la livraison standard. La livraison rapide n’est pas offerte pour ces territoires pour le moment.
Frais de livraison fixes
Peu importe le nombre d’articles commandés, vous bénéficierez d’un seul bas prix pour la livraison. Choisissez simplement le délai qui vous convient en fin de commande et profitez de ces réductions pour faire des provisions!
Livraison rapide
La livraison en trois jours est disponible pour les commandes à destination du Canada passées avant 18 h (HNE) et nous garantissons la livraison rapide à toutes les adresses postales, à l’exception des boîtes postales, de certaines régions éloignées et de certains produits.
Détails de livraison
Les frais de livraison fixes ci-dessus mentionnés ne s’appliquent pas pour les livraisons hors Canada. Les délais de livraison sont applicables seulement pour les commandes passées avant 18 h (HNE).
- Les délais de livraison sont applicables seulement pour les commandes passées avant 18 h (HNE). Notez que les délais de livraison sont comptés à partir de la date de réception de votre paiement (celle-ci est immédiate pour les commandes par cartes bancaires).
- Nous livrons la plupart des commandes pendant les heures de travail. Veuillez indiquer une adresse où quelqu’un peut réceptionner le paquet en personne.
- Les commandes urgentes sont livrées sous 3 jours ouvrés à compter du lendemain de la commande.
1.3 DOMMAGES PENDANT L’EXPÉDITION
Si vous constatez, lors de la livraison, que votre colis est endommagé ou a été ouvert, nous vous conseillons de faire les démarches suivantes :
• Faites le constat directement au livreur, au moment même de la livraison avant de signer,
• Demandez qu’il inscrive le dommage constaté sur le bon de livraison, toujours avant de signer (par exemple : « Colis ouvert», « Colis endommagé », etc.).
• Demandez au livreur de vous laisser ouvrir le colis afin de constater s’il manque un produit ou s’il est endommagé.
1.4 PRODUITS MANQUANTS DANS LE COLIS
Si vous constatez qu’il vous manque un produit dans votre colis, après avoir accepté la livraison, veuillez communiquer avec nous, dans les 5 jours suivant la réception du colis, à contact@naturelargania.com, en nous précisant:
• Votre numéro de commande
• La référence de l’article ou une description du produit manquant détaillé sur votre facture.
1.5 ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Si vous étiez absent pour la réception de votre colis, Postes Canada vous en avisera en vous laissant une carte d‘avis de livraison. Celle-ci vous indiquera la date de la livraison manquée ainsi que le lieu de dépôt le plus près de votre adresse de livraison. (Postes Canada conserve les colis 15 jours).
2. RETOUR
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat fait sur la Boutique Naturelargania.com, nous vous rembourserons le montant de l’achat (prix du produit + taxes) effectué sur naturelargania.com de tout article nouveau ou légèrement utilisé. Chaque demande de remboursement devra être évaluée et acceptée par notre Service à la clientèle. Le traitement du retour est effectué à l’intérieur des 15 jours suivant la réception du retour. Vous recevrez un courriel quand le remboursement sera complété.
Le ou les articles achetés en ligne, trop utilisés ou finis ne sont pas acceptés pour des retours. Dans le cas où le produit retourné est jugé trop utilisé ou fini, la demande de retour ne sera acceptée et le remboursement ne sera pas effectué.
Adresse de Retour :
Naturel Argania
460 rue Saint-Joseph Est
Québec
Qc G1k7Y1
Important
Les articles en VENTE FINALE sont ni échangeables, ni remboursables. Cette politique concerne les achats effectués sur naturelargania.com. Les articles achetés en pharmacie ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés par le bureau chef de Naturel Argania.